Длительность прочтения:
2 мин.
Московский институт подготовки кадров, специализирующийся на последипломном профессиональном образовании медицинских работников, совместно с ведущими психологами и специалистами в области обучения медиков разработал очный курс «Коммуникация с пациентом»
Двухдневный тренинг призван помочь врачам, администраторам и руководителям различных медицинских организаций научиться эффективному общению с пациентами, чтобы достигать желаемых результатов приёма быстрее, легче и без стрессов.
По итогам обучения медицинская организация получит увеличение числа лояльных пациентов, количества рекомендаций, стимулирование работы «сарафанного радио», возможность сокращения расходов на маркетинг и рекламу или же усиление их эффективности, и как следствие увеличение выручки.
Участники тренинга научатся:
- Сокращать/управлять временем приема за счет умения быстро и эффективно взаимодействовать с пациентом
- Правильно работать с недоверием и возражениями пациентов с помощью выстраивания доверительных отношений
- Минимизировать количество конфликтных ситуаций с пациентом и жалоб в проверяющие органы
- Базовым приемам работы со стрессом от переработок и методам профилактики «профессионального выгорания»